AEG Presents France Privacy Policy

AEG IT Privacy Policy AEG Presents France

Introduction

AEG Presents France SAS (« AEG Presents ») s’engage à respecter votre vie privée. L’objet de la présente politique de confidentialité est d’expliquer comment nous utiliserons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet et les droits dont vous disposez sur toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous possédons, et de vous informer des politiques et procédures que nous avons mises en place pour respecter votre vie privée et garantir la sécurité de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité s’applique à vous si vous vous rendez à un événement ou un festival dont AEG Presents assure la promotion ou l’organisation, achetez un billet pour l’un de nos événements ou festivals, achetez l’un de nos services ou utilisez nos produits ou services, par téléphone, en ligne, via nos applications mobiles ou autrement en utilisant l’un de nos sites Internet ou en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux (nos « Services ») ou si vous nous fournissez des produits ou services, ou concluez un accord avec nous.

 

Qui sommes-nous ?

 

AEG Presents, qui assure la promotion de tournées, de festivals et d’événements, est l’une des sociétés de spectacle sur scène appartenant à Anschutz Entertainment Group, Inc. et ses filiales (« notre Groupe »).

 

Nos coordonnées

 

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous les adresser à [email protected], ou envoyer un courrier à l’attention de notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : AEG Presents France, 390 rue Saint Honoré, 75001 Paris.

 

Les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons

 

Les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons incluent :

  • le nom ;
  • l’adresse ;
  • l’adresse électronique ;
  • le numéro de téléphone ;
  • le sexe ;
  • la date de naissance, l’âge et/ou la tranche d’âge ;
  • des informations sur tout appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos Services ou aux sites Internet ou applications mobiles d’autres sociétés de notre Groupe ou pour accéder au service de Wi-Fi public lors de nos événements et festivals (par exemple, la marque et le modèle de votre appareil, son identifiant, son système d’exploitation, son navigateur, son adresse MAC ou son adresse IP) ;
  • des informations sur les pages ou les sections que vous avez visitées sur les sites Internet ou les applications mobiles que nous ou les autres sociétés de notre Groupe proposons, y compris les pages ou les sections que vous avez visitées, le site Internet ou l’application mobile d’où vous avez été redirigé(e), et les moments de vos visites ou utilisations ;
  • des informations sur les Services que nous vous fournissons (notamment la date, le lieu et la nature de ce que nous vous avons fourni et, le cas échéant, le montant que vous avez payé) ;
  • des informations sur les transactions que vous effectuez avec d’autres sociétés dans le cadre de nos événements et festivals (notamment la date, le lieu et la nature de ce que lesdites sociétés vous ont fourni et, le cas échéant, le montant que vous avez payé) ;
  • les coordonnées bancaires, les informations de carte de paiement et les informations fournies par les agences d’évaluation du crédit ;
  • les données de géolocalisation (par exemple, si vous utilisez le Wi-Fi ou nos applications mobiles lors de l’un de nos événements ou festivals, nous enregistrerons les dates et heures de votre présence et les parties du bâtiment ou du site du festival où vous vous êtes rendu) ;
  • les informations de connexion à votre compte, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
  • les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique, par courrier postal ou lorsque vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux ;
  • les informations que vous nous avez fournies concernant votre santé (par exemple, lorsque vous achetez des billets pour des espaces accessibles en fauteuil roulant, lorsque vous demandez un interprète en langue des signes ou lorsque nous nous renseignons sur un incident susceptible de s’être produit lors de l’un de nos événements ou festivals) ;
  • le numéro d’immatriculation de votre véhicule (lorsque vous accédez à notre site ou à nos espaces réservés en véhicule) ;
  • les images de vidéosurveillance lorsque vous êtes présent(e) à l’un de nos événements ou festivals ;
  • des informations sur les communications électroniques que vous recevez de notre part, notamment pour savoir si la communication a été ouverte et si vous avez cliqué sur un lien de cette communication ;
  • vos réponses à des concours, des votes et des sondages ;
  • votre identité, votre profil public, ce que vous suivez et aimez sur un réseau social tel que Facebook (ceci peut inclure des informations sur votre emploi ou votre formation si vous les incluez dans votre profil public) ;
  • d’autres données à caractère personnel que vous pouvez nous révéler lorsque vous utilisez nos Services à tout moment

Sources de données à caractère personnel

 

Nous recevons vos données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez vous-même ou lorsque vous utilisez ou achetez un ou plusieurs de nos Services.

 

Nous recevons également des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers. Les tiers qui nous fournissent des données à caractère personnel vous concernant comprennent :

  • les services de billetterie qui nous transfèrent des données à caractère personnel lorsque vous leur achetez un billet pour l’un de nos événements ou festivals ;
  • Facebook Inc., qui, avec votre consentement, nous transfère des données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos Services en utilisant votre compte Facebook.

Nous combinerons toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous recevrons de votre part et de la part d’autres sociétés de notre Groupe et de tiers.

 

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

 

Toutes les données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet seront utilisées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et à la présente politique de confidentialité. Nous, ou des ou des tiers responsables du traitement des données agissant en notre nom, traiterons vos données à caractère personnel comme suit :                                          

  • Lorsque cela est nécessaire, pour établir un contrat avec vous, par exemple un contrat pour traiter une commande de votre part pour un ou plusieurs de nos Services, y compris, le cas échéant, le paiement, l’exécution et la livraison.
  • Lorsque cela est nécessaire, pour se conformer à une obligation légale, aux fins suivantes :
    • lorsque vous exercez vos droits en vertu de la législation sur la protection des données et effectuez une demande ;
    • pour se conformer à toute obligation légale, à toute demande légitime émanant de représentants de l’État ou des forces de l’ordre et lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ou pour empêcher toute activité illégale.
  • Lorsque cela est nécessaire, pour notre intérêt légitime à assurer les services et à veiller à ce qu’ils soient fournis de manière sécurisée, appropriée sur le plan commercial et adaptée à votre utilisation et à vos intérêts, aux fins suivantes :
    • pour vous fournir les Services ;
    • pour vérifier votre identité à des fins de sécurité ;
    • pour nous permettre de nous assurer de l’authenticité de nos clients et de prévenir la fraude ;
    • pour assurer la sécurité de nos sites Internet, applications mobiles et autres systèmes technologiques ;
    • pour la bonne administration de nos activités, y compris la tenue de registres financiers, afin de nous permettre de payer les fournisseurs et de facturer, débiter ou rembourser les clients ;
    • pour nous renseigner auprès d’agences d’évaluation du crédit avant de vous proposer un crédit ;
    • pour prévenir et détecter les crimes et délits et pour assurer la sécurité des personnes qui participent à nos événements et festivals ou y travaillent, au moyen de la vidéosurveillance ;
    • pour enregistrer et enquêter sur des incidents de santé et de sécurité ou d’autres incidents survenus ou susceptibles d’être survenus lors de l’un de nos événements ou festivals ;
    • pour compter le nombre de personnes qui se rendent à nos événements et festivals et analyser les flux de personnes liés à ces événements et festivals à des fins commerciales et de sécurité au moyen de la vidéosurveillance (à l’aide d’un logiciel qui analyse les images de caméras de vidéosurveillance) ;
    • pour gérer l’accès à des zones spécifiques lors d’un événement ou d’un festival (par exemple, nous utiliserons des listes de personnes et/ou de véhicules pour nous permettre de gérer l’accès aux coulisses, à l’espace VIP ou à l’espace premium) ;
    • pour vous fournir des informations relatives à nos Services, pour vous contacter pour des questions d’ordre administratif et pour gérer et répondre à toute question ou réclamation que vous formulez ou à toute correspondance que vous nous envoyez ;
    • pour nous aider à restituer les biens perdus à leur propriétaire légitime ;
    • pour traiter vos inscriptions aux concours et les informations que vous nous fournissez lors d’un sondage ou d’un vote ;
    • pour commercialiser nos Services ainsi que les produits et services d’autres sociétés, notamment par l’envoi de communications commerciales et, le cas échéant, le traitement de votre inscription, la création de publics pour des campagnes commerciales personnalisées sur des sites Internet tiers tels que Facebook, ainsi que l’établissement de profils et la prise de décision automatisée concernant nos activités commerciales ;
    • pour géolocaliser les activités commerciales afin que vous receviez des communications commerciales ou que vous visualisiez des publicités adaptées à votre situation géographique ;
    • pour l’organisation de concours, notamment pour vous avertir si vous avez gagné, confirmer la livraison d’un prix ou à d’autres fins connexes ;
    • à des fins d’études de marché et d’analyses statistiques, et pur analyser l’utilisation de nos Services afin de pouvoir les améliorer.
  • Sous réserve de votre consentement, aux fins suivantes :
    • vous envoyer des communications commerciales.
  • Sous réserve de votre consentement explicite, lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel sur votre santé, aux fins suivantes :
    • pour vous fournir des services personnalisés (par exemple, un espace accessible en fauteuil roulant ou un interprète en langue des signes) ;
    • pour nous aider à enquêter sur un incident susceptible de s’être produit lors d’un de nos événements ou festivals.

Si vous remportez un concours, nous pouvons publier certaines de vos données sur notre site Internet ou sur notre application mobile (par exemple, l’acceptation d’un prix peut également vous engager (sauf interdiction légale) à nous permettre de publier certaines de vos données à caractère personnel, par exemple sur une page indiquant les gagnants). Cependant, nous ne publierons pas vos données publiquement sans votre consentement explicite.

Nous recueillerons et regrouperons de manière anonyme des informations vous concernant et concernant vos dépenses et votre utilisation de nos Services, ainsi que des informations sur les autres utilisateurs des Services, afin d’identifier les tendances (« Données agrégées »).Nous pouvons transmettre des Données agrégées aux tiers mentionnés dans la section ci-dessous, tels que nos partenaires, afin de leur permettre de mieux comprendre notre activité et de vous offrir un meilleur service. Les données agrégées ne contiendront aucune information permettant de vous identifier personnellement.

 

Partage de vos données à caractère personnel

 

Nous partagerons vos données à caractère personnel avec d’autres sociétés de notre Groupe.

 

Nous partagerons vos données à caractère personnel avec les responsables du traitement des données qui nous aident à fournir les Services. Tous les responsables du traitement des données avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel disposent d’une capacité limitée (par la loi et par contrat) à utiliser vos données à caractère personnel à des fins autres que la fourniture de services pour nous. Nous veillerons toujours à ce que tous les responsables du traitement des données avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel soient soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

 

Si vous y avez consenti, nous partagerons vos données à caractère personnel avec d’autres tiers de confiance, tels que les artistes, promoteurs ou sponsors avec lesquels nous travaillons, afin qu’ils puissent utiliser vos données à caractère personnel à des fins commerciales ou promotionnelles en vous envoyant des informations sur des produits ou services connexes susceptibles de vous intéresser.

 

Nous divulguerons également vos données à caractère personnel à des tiers dans les cas suivants :

  • si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous serons susceptibles de divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l’acheteur éventuel de ladite entreprise ou desdits actifs ;
  • si nous (ou la quasi-totalité de nos actifs) sommes acquis par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons constitueront l’un des actifs transférés ;
  • si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale, à toute demande légitime émanant de représentants de l’État ou des forces de l’ordre et lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi ou pour empêcher toute activité illégale ;
  • afin de faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation ou tout autre accord ou de répondre à toute réclamation, afin de protéger nos droits ou les droits d’un tiers, ou afin de protéger la sécurité de toute personne ou d’empêcher toute activité illégale ;
  • pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Cela peut inclure l’échange de données à caractère personnel avec d’autres organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit.

Sauf indication contraire dans la présente section, nous ne partagerons, ne vendrons ou ne louerons aucune de vos données à caractère personnel à des tiers sans vous en informer et/ou obtenir votre consentement.

 

Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

 

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

En particulier, vos données à caractère personnel peuvent également être traitées par des personnes travaillant pour nous, pour d’autres membres de notre Groupe ou pour des responsables du traitement des données tiers, aux États-Unis ou hors de l’EEE. Ce personnel peut notamment avoir pour mission la fourniture de nos Services, le traitement de transactions et/ou la fourniture de services d’assistance.

 

Certains pays hors de l’EEE ne disposent pas de législation protégeant vos droits à la vie privée de façon aussi étendue que la législation française. Toutefois, si nous transférons vos données à caractère personnel vers d’autres territoires, nous mettrons en place les moyens appropriés pour nous assurer que vos données à caractère personnel sont correctement protégées et traitées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité. Ces moyens incluent l’imposition d’obligations contractuelles d’adéquation ou l’obligation pour le destinataire de souscrire à un « cadre international » de protection ou d’en être certifié. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les moyens que nous avons mis en place en nous contactant à l’adresse [email protected]

 

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

 

Nous conserverons normalement vos données à caractère personnel tant que vous utiliserez nos Services et jusqu’à deux ans après votre dernière utilisation de nos Services ou votre dernière interaction avec nous (par exemple, la dernière fois que vous aurez ouvert une communication électronique de notre part ou que vous aurez visité l’un de nos sites Internet).

 

Cependant, dans certaines circonstances, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période plus courte, notamment :

  • nous conserverons les séquences de vidéosurveillance enregistrées lors de nos événements et festivals pendant un mois maximum, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps (par exemple, si nous enquêtons sur un incident ou s’il nous a été demandé de conserver certaines séquences de vidéosurveillance pour une durée plus longue par des représentants de l’État ou des forces de l’ordre).

Nous conserverons vos données à caractère personnel plus longtemps si nous considérons en avoir besoin pour répondre à toute réclamation ou protéger nos droits ou les droits d’un tiers, et si nous sommes tenus de les conserver afin de nous conformer aux lois applicables.

Nous conserverons toujours vos données à caractère personnel conformément à la législation sur la protection des données et ne les conserverons jamais plus longtemps que nécessaire.

 

Prise de décision et profilage automatisés

 

Nous combinerons toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous recevrons de votre part ou de la part d’autres sociétés de notre Groupe et de tiers, afin de créer des profils marketing.

 

Les profils marketing incluent des données à caractère personnel, telles que des informations sur les Services que vous avez utilisés ou achetés précédemment, des informations sur vos précédentes visites de l’un de nos événements ou festivals, des données démographiques et des données provenant de vos profils sur les réseaux sociaux.

 

Par exemple, nous pouvons analyser les données à caractère personnel des personnes ayant acheté des billets pour un événement futur dont nous assurons la promotion ou l’organisation, puis les comparer avec celles d’autres personnes de notre base de données. Si nous identifions dans notre base de données des personnes possédant des données à caractère personnel similaires à celles des acheteurs d’origine, nous serons alors susceptibles de cibler, pour le marketing relatif à cet événement, les nouvelles personnes que nous aurons identifiées dans notre base de données, par exemple en leur envoyant des courriers électroniques de marketing direct. Nous pouvons effectuer le profilage et envoyer des courriers électroniques de marketing direct de manière automatisée.

 

Nous effectuerons ces activités automatisées de prise de décision et de profilage dans le cadre de nos intérêts légitimes à fournir les Services et à veiller à ce qu’ils fonctionnent d’une manière commercialement adaptée à votre utilisation et à vos intérêts.

 

Nous veillerons à ce que la prise de décision et le profilage automatisés ne produisent pas d’effets juridiques vous concernant et ne vous affectent pas de manière significative.

 

Vos droits

 

Vous pouvez à tout moment contacter notre responsable de la protection des données par courrier électronique à l’adresse [email protected] pour :

  • nous demander de vous fournir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • nous demander de mettre à jour vos données à caractère personnel si celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;
  • nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • nous demander de restreindre les manières dont nous traitons vos données à caractère personnel ;
  • nous demander de vous fournir vos données à caractère personnel, ou de les fournir à un prestataire de services tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur ;
  • vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, y compris le profilage ;
  • vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Votre demande doit comprendre votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Nous pouvons également vous demander une preuve de votre identité. Veuillez prévoir au moins sept jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

 

Retrait de votre consentement

 

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans un courrier électronique, ou en modifiant les paramètres des notifications Push de l’application mobile.

 

Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales ou tout autre consentement que vous nous avez précédemment fourni en nous contactant à l’adresse [email protected]

 

Le retrait de votre consentement peut nous mettre dans l’incapacité d’effectuer certaines choses pour vous.

 

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance

 

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance pour des problématiques relatives à la protection des données. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (https://www.cnil.fr/).Si vous résidez dans un autre pays de l’EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre pays. Vous pouvez également faire appel aux tribunaux de votre pays si vous pensez que vos droits ont été violés.

 

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

 

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données à caractère personnel. Nous protégeons vos données à caractère personnel en mettant en œuvre des politiques, des procédures et des contrôles d’accès afin que seuls les membres autorisés de notre personnel ou des tiers autorisés puissent accéder à vos données à caractère personnel. Nous protégeons nos systèmes informatiques à l’aide de pare-feux, de logiciels antivirus et anti-malware et d’autres solutions technologiques de sécurité informatique. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à des tiers, nous utilisons un chiffrement.

 

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel lorsque vous nous les transmettez. Par exemple, si vous nous envoyez vos données à caractère personnel par courrier électronique, vous devez savoir que le courrier électronique n’est pas une méthode de transmission sécurisée. De ce fait, vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel et que cette transmission s’effectue à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos données à caractère personnel, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

 

Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à l’un de nos Services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

 

Liens vers d’autres sites Internet et applications mobiles

 

Nous vous fournissons parfois des liens vers d’autres sites Internet ou applications mobiles qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes responsables que des pratiques de confidentialité et de la sécurité de nos Services. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Internet ou des applications mobiles dont nous mettons les liens à disposition. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de chaque site Internet et application mobile que vous visitez.

 

Dans certains cas, un tiers peut organiser ou héberger un concours sur notre site Internet ou notre application mobile et recueillir vos données à caractère personnel. Dans les cas où nous ne sommes pas l’opérateur ou l’hébergeur du concours, nous n’avons aucun contrôle sur les données à caractère personnel recueillies et vous prions par conséquent de consulter la politique de confidentialité du tiers avant de participer.

 

Cookies et autres technologies de suivi

 

Nous utilisons des cookies et des balises sur nos sites Internet. Des tiers peuvent également afficher, modifier ou paramétrer leurs propres cookies ou placer des balises sur nos sites Internet. Les cookies et les balises nous permettent, à nous et auxdits tiers, de vous distinguer des autres utilisateurs du site.

 

Les cookies et les balises sont utilisés par nous et des tiers aux fins suivantes :

  • pour utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Internet (par exemple, pour permettre à un client de gérer un panier lorsqu’il effectue ses achats dans une boutique en ligne) ;
  • pour analyser le trafic sur nos sites Internet (par exemple, nous pouvons compter le nombre de personnes ayant consulté une page, ou voir comment les visiteurs se déplacent sur le site lorsqu’ils s’en servent et utiliser ces informations pour améliorer le site) ;
  • pour mieux cibler des annonces susceptibles de vous intéresser ;
  • pour nous permettre de procéder à un reciblage (l’opération par laquelle des publicités vous sont présentées pour des produits ou services que vous avez déjà consultés sur un site Internet, mais que vous n’avez pas encore achetés) ;
  • pour vous permettre d’interagir avec nos sites Internet sur les réseaux sociaux.

L’utilisation de ces technologies par ces tiers est soumise à leur propre politique de confidentialité et n’est pas couverte par la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l’exige.

 

Modifications de notre politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier occasionnellement notre politique de confidentialité. Les modifications de ce type seront publiées sur la présente page afin de vous tenir informé(e) de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous vous recommandons de consulter cette page fréquemment afin de prendre connaissance de notre politique de confidentialité à jour et de pouvoir mettre à jour vos préférences si nécessaire. En continuant d’utiliser nos Services, vous acceptez toute politique de confidentialité révisée.

 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2 juillet 2019.